Esto implica interacciones entre una empresa y sus clientes. Se trata de satisfacer sus necesidades y resolver sus problemas. Un servicio al cliente eficaz es crucial.
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Esto implica interacciones entre una empresa y sus clientes. Se trata de satisfacer sus necesidades y resolver sus problemas. Un servicio al cliente eficaz es crucial.
Todo servicio de Volx Constructora debe formalizarse mediante contrato u orden de trabajo, indicando alcance, plazos, presupuesto y condiciones. La aceptación depende de factibilidad técnica, disponibilidad y cumplimiento normativo.
El cliente debe entregar información veraz sobre el proyecto, facilitar acceso seguro a la obra, proveer permisos y cumplir con las normativas aplicables. Asimismo, debe garantizar que las condiciones sean seguras para la ejecución del trabajo.
Volx Constructora se compromete a cumplir normativas vigentes, entregar materiales y mano de obra de calidad, y ejecutar trabajos dentro de los plazos acordados. Todo el personal es calificado y las obras cuentan con supervisión técnica.
Volx Constructora no será responsable por demoras o incumplimientos causados por eventos de fuerza mayor, como desastres naturales, disposiciones de autoridades, huelgas o condiciones climáticas extremas que impidan la ejecución.
Cualquier cambio en el alcance o cancelación del servicio debe comunicarse con al menos 48 horas de anticipación. Los cambios fuera de este plazo pueden generar ajustes de presupuesto o cargos adicionales.
Los servicios serán facturados según lo pactado en el contrato o cotización aceptada. Los pagos deben efectuarse en los plazos y formas acordadas, pudiendo requerirse abonos previos al inicio de la obra.
Volx Constructora aplica protocolos de seguridad, respeta el medio ambiente y cumple las normativas vigentes. Todo el personal cuenta con capacitación para garantizar la protección de las personas y el entorno.
Todo material gráfico, técnico o documental entregado por Volx Constructora es de su propiedad intelectual y no podrá ser reproducido, distribuido o utilizado sin autorización escrita previa.
Los trabajos ejecutados cuentan con garantía por defectos de mano de obra o materiales según lo establecido en el contrato. Cualquier reclamación debe realizarse por escrito dentro del plazo de garantía indicado.
Volx Constructora se compromete a resguardar la confidencialidad de la información técnica y personal proporcionada por el cliente, cumpliendo la normativa vigente en materia de protección de datos.
En caso de discrepancias, ambas partes procurarán resolverlas de forma amistosa. Si no es posible, se recurrirá a mediación o arbitraje conforme a la legislación chilena.
Los presentes términos y condiciones estarán vigentes hasta su modificación. Volx Constructora podrá actualizarlos en cualquier momento, publicando la versión revisada en su sitio web.
